البيانات التي نعالجها
لتقديم الخدمة، نعالج بيانات حساب الموزع (الهوية، معلومات الاتصال، الفوترة)، وكتالوج منتجاته، ودفتر الصيدليات (الأسماء وأرقام الهواتف)، والطلبيات، وكذلك النصوص المكتوبة للمكالمات الواردة على خط الطلبات.
الغرض من المعالجة
تُستخدم هذه البيانات حصريا لتشغيل الخدمة: استقبال الطلبات، والتحقق من الأصناف في الكتالوج، والتعرف على الصيدليات المتصلة، ومتابعة الطلبيات، وتحسين موثوقية الوكيل. لا تُباع ولا تُشارك لأغراض تجارية.
نصوص المكالمات
لا تُسجَّل المكالمات صوتيا. يُحتفظ بنص مكتوب للمحادثة يُرفق بالطلبية المعنية، لتمكين الموزع من التحقق من الطلبيات وتصحيحها.
المعالجون التقنيون
تعتمد معالجة الصوت على مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين للفهم والتوليف الصوتي. وتُؤمَّن الاتصالات الهاتفية عبر مشغلي أرقام خارجيين. يعالج هؤلاء المزودون البيانات حصريا لتنفيذ الخدمة.
مدة الاحتفاظ
يُحتفظ بالبيانات طوال مدة العلاقة التعاقدية مع الموزع. وعند إغلاق الحساب، تُحذف خلال مدة معقولة، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ.
حقوقكم
وفقا للتشريعات المعمول بها في حماية المعطيات الشخصية، لكم حق النفاذ إلى بياناتكم وتصحيحها وحذفها. لممارسته، تواصلوا معنا على العنوان المذكور في صفحة الاتصال.
الأمان
الوصول محمي بالمصادقة، والتبادلات بين الخدمات مشفرة أثناء النقل، وبيانات كل موزع معزولة عن بقية الحسابات.