موضوع الخدمة
يوفر PharmaCall لموزعي الأدوية وكيلا صوتيا لاستقبال الطلبات الهاتفية، ولوحة تحكم لإدارة الطلبيات، وكتالوج منتجات، ودفتر صيدليات.
الحساب والوصول
يُفتح الحساب باسم الموزع بعد التحقق. الموزع مسؤول عن سرية بيانات دخوله وعن استخدام فرقه للحساب.
دور الوكيل الصوتي
يسجل الوكيل الطلبات التي يعبّر عنها المتصلون بعد التأكيد، اعتمادا على الكتالوج المقدم من الموزع. لا يقدم الوكيل أي نصيحة طبية أو صيدلانية أو نصيحة استبدال. المصادقة النهائية على الطلبيات وتنفيذها من مسؤولية الموزع.
المسؤولية عن بيانات الكتالوج
الموزع مسؤول عن دقة كتالوجه (المنتجات، التعبئة، الأسعار). يتحقق PharmaCall من الأصناف بالمقارنة مع هذا الكتالوج ولا يتحمل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن بيانات كتالوج غير صحيحة.
الاشتراك والفوترة
تُقدَّم الخدمة حسب الصيغة المختارة (تجربة مجانية أو اشتراك). حدود كل صيغة (الخطوط، المكالمات المتزامنة، الدقائق) مبينة عند الاشتراك.
التوفر
نبذل قصارى جهدنا لضمان توفر الخدمة باستمرار، دون إمكانية ضمان غياب الانقطاع كليا. ويُعلن عن عمليات الصيانة المخططة مسبقا كلما أمكن.
إنهاء الاشتراك
يجوز لكل طرف إنهاء الاشتراك وفق الشروط المحددة عند الاشتراك. وعند الإنهاء، يمكن للموزع طلب تصدير بيانات طلبياته وكتالوجه قبل حذفها.