Objet du service
PharmaCall fournit aux distributeurs pharmaceutiques un agent vocal de prise de commande téléphonique, un tableau de bord de gestion des commandes, un catalogue produits et un carnet de pharmacies clientes.
Compte et accès
Le compte est ouvert au nom du distributeur après vérification. Le distributeur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'usage fait de son compte par ses équipes.
Rôle de l'agent vocal
L'agent enregistre les commandes exprimées par les appelants après confirmation, sur la base du catalogue fourni par le distributeur. L'agent ne fournit aucun conseil médical, pharmaceutique ou de substitution. La validation finale des commandes et leur exécution relèvent du distributeur.
Responsabilité sur les données du catalogue
Le distributeur est responsable de l'exactitude de son catalogue (produits, conditionnements, prix). PharmaCall vérifie les articles par rapport à ce catalogue mais ne saurait être tenu responsable d'erreurs issues de données de catalogue erronées.
Abonnement et facturation
Le service est fourni selon la formule choisie (essai gratuit ou abonnement). Les limites de chaque formule (lignes, appels simultanés, minutes) sont indiquées au moment de la souscription.
Disponibilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une disponibilité continue du service, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption. Les opérations de maintenance planifiées sont, dans la mesure du possible, notifiées à l'avance.
Résiliation
Chaque partie peut mettre fin à l'abonnement dans les conditions prévues à la souscription. À la résiliation, le distributeur peut demander l'export de ses données de commandes et de catalogue avant leur suppression.